info@zuckerhasenwerkstatt.de
FAQ
Häufige Fragen und Antworten
Unsere Zuckerhasen gibt es in einem Zeitraum von ca. 3 Monaten vor Ostern, beginnend ab dem Februar. Unsere Zuckerhasen kann man nur hier im Online Shop bestellen, die anschließend sicher verpackt mit DHL an unsere Kunden versendet werden.
Der Zucker wäre fast unbegrenzt haltbar. Bei der Herstellung müssen die Formen allerdings mit Pflanzenöl ausgestrichen werden. Dies begrenzt die Haltbarkeit erheblich. In der Regel haben die Zuckerfiguren beim Versand ein Mindesthaltbarkeitsdatum von ca. 6 Monaten. Hohe Luftfeuchtigkeit beeinträchtigt auch die Haltbarkeit, der Zucker wird klebrig oder löst sich gar auf.
Am besten Sie lassen die Zuckerfigur in der gut verschlossenen Verpackung und achten darauf, das keine Sonneneinstrahlung, z.B. über ein Fenster, die Figur zum Einsinken bringt.
Wir verwenden original historische „Hasenfiguren“ Motive aus einer umfangreichen Sammlung von alten Gießformen, die bis in das Jahr 1850 zurückreicht. Diese Sammlung alter Formen wurde über Jahrzehnte liebevoll zusammengetragen. Der größte Teil der historischen Motive stammt aus der ersten Hälfte des 20. Jahrhunderts.
Die Färbung entsteht durch die Zugabe einer Lebensmittelfarbe, die aus Fliederbeeren gewonnen wird und deklarationsfrei ist.
Wir verwenden keinen üblichen Haushaltszucker sondern wir verwenden zur Karamellherstellung schon seit über 30 Jahren Isomaltzucker. Dieser ist erheblich teuerer verursacht aber keine Karies und ist auch nur halb so süß wie normaler Haushaltszucker.
Wir versenden mit der „Hasenpost“ von DHL als Paket. Wir haben keinen Ladenverkauf mehr! Mehr dazu in den AGBs.
Sie können im Checkout an der Kasse ihrer Online Bestellung auch eine von der Rechnung abweichende Lieferadresse angeben.
Unsere Zuckerhasen sind ein Saisonartikel den alle Kunden vor Ostern geliefert haben wollen. Da ich alleine Arbeite, die Post auch eine gewisse Zeit benötigt, werden in der Osterwoche keine Bestellungen mehr angenommen. Damit kann ich alle aufgelaufenen Bestellungen abarbeiten und eine rechtzeitige Lieferung ermöglichen.
Die Zuckerhasen sind ein Saisonartikel. Unsere rote und karamellfarbene Figuren können Sie ca. drei Monate vor Ostern bestellen zuckerhasenwerkstatt.de. Das bedeutet: ab Anfang Februar bis kurz vor Ostern sind Bestellungen möglich. In dieser Zeit produzieren und versenden wir fortlaufend. Innerhalb der Saison liefern wir innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen (Angabe ohne Gewähr – siehe Versandinformationen).
Ja. Ab Anfang Oktober startet unsere Winter‑ und Weihnachtskollektion mit handgegossenen Nikolaus‑, Engel‑ und Wintermotiven. Diese besonderen Figuren sind aus Isomalt gefertigt, liebevoll per Hand gegossen und bleiben bis kurz vor Weihnachten verfügbar – ideal als festliche Überraschung oder Geschenk.
Die Zuckerhasenwerkstatt
Verfügbarkeit & Saison
Unsere Zuckerfiguren sind weiterhin saisonale Handwerksprodukte. Für die beiden Hauptsaisons gelten folgende Zeiträume:
Ostern: Bestellungen für rote und karamellfarbene Zuckerhasen sind ab Anfang Januar möglich. Wir nehmen Bestellungen bis kurz vor Ostern an, stoppen den Verkauf jedoch, sobald unsere Kapazität ausgelastet ist.
Weihnachten: Für weihnachtliche Figuren und Nikolaus‑Motive beginnt die Bestellphase im September. Auch hier gilt: Je früher Sie bestellen, desto besser. Wir nehmen Bestellungen bis kurz vor Heiligabend an, stoppen den Verkauf jedoch, sobald unsere Kapazität ausgelastet ist.
Innerhalb der Saison stellen wir kontinuierlich neue Figuren her und versenden fortlaufend. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–5 Werktage; Lieferungen ins Ausland dauern entsprechend länger.
Ja. Neben den saisonalen Artikeln bauen wir ein Ganzjahresgeschäft auf: Sie finden das ganze Jahr über handgegossene Figuren aus historischen Formen. Zudem entwickeln wir eine B2B‑Schiene für größere Bestellungen (aktuell nach Absprache per E‑Mail). Ein Beispiel hierfür ist die neue Marke „DrinkDrops“: dekorative Zuckerstücke für Getränke, wie unser Kleeblatt „2026“ für Silvester‑Sektempfänge, sowie handgefertigte DrinkDrop‑Lutscher und DrinkDrop‑Bonbons. Diese Produkte sind echte Hingucker und eignen sich besonders für Feiern, Events und Geschäftskunden. (teilweise historische Formen)
Unsere Zuckerfiguren werden komplett von Hand in begrenzter Stückzahl gefertigt. In den letzten Tagen vor Ostern und vor Weihnachten können wir keine neuen Bestellungen annehmen, da wir dann ausschließlich bestehende Aufträge abarbeiten. Für eine rechtzeitige Lieferung empfehlen wir daher:
Osterbestellungen möglichst bis Mitte März abzuschließen.
Weihnachtsbestellungen bis spätestens Anfang Dezember aufzugeben.
Groß- und Sonderbestellungen für Unternehmen oder Veranstaltungen sollten noch früher angekündigt werden. Wenden Sie sich dafür bitte direkt per E‑Mail an uns, damit wir Kapazitäten und Liefertermine individuell abstimmen können.
Produktinformationen
Wir verwenden Isomaltzucker, der halb so süß ist wie Haushaltszucker und keine Karies verursacht. Für die Färbung nutzen wir natürliche Farbstoffe oder Lebensmittel. Unsere Rezepte kommen ohne tierische Gelatine aus und sind daher für Vegetarier und Veganer geeignet.
Die Zutaten unserer Zuckerfiguren sind glutenfrei und enthalten keine gängigen Allergene wie Nüsse, Milch oder Gluten. Dennoch erfolgen Produktion und Verpackung in Handarbeit. Bei Fragen zu Allergenen oder individuellen Unverträglichkeiten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Unsere Kollektion umfasst verschiedene Größen – von handlichen Mini‑Lollis bis zu großen Figuren (bis ca. 30 cm). Die Motive stammen aus einer Sammlung historischer Gießformen, die bis ins Jahr 1850 reichtzuckerhasenwerkstatt.de. Neben Hasen führen wir auch Rehe, Pferde, Hirsche und weihnachtliche Figuren sowie Sonderformen für Hochzeiten. ((teilweise historische Formen)
Personalisierte Bestellungen (z. B. Firmenlogos, Namen oder spezielle Formen) sind auf Anfrage teilweise möglich. Senden Sie uns Ihre Ideen per E‑Mail an info@zuckerhasenwerkstatt.de. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen längere Vorlaufzeiten benötigen und gegebenenfalls Mehrkosten verursachen.
Isomalt wäre beinahe unbegrenzt haltbar, doch durch das Ausfetten der Formen mit Pflanzenöl reduziert sich die Haltbarkeit auf etwa 6 Monate. Lagern Sie die Figuren luftdicht in der Originalverpackung und schützen Sie sie vor Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung. Bei zu hoher Luftfeuchtigkeit können Zuckerfiguren klebrig werden oder sich auflösen.
Bestellung & Zahlung
Wählen Sie im Shop die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie Ihre Adressdaten ein. Sie können auch eine abweichende Lieferadresse angeben.
Wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie den Kauf ab.
Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E‑Mail.
In der Regel akzeptieren wir PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse. Alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Die verfügbaren Optionen sehen Sie im Checkout.
Ja. Wir fertigen auch Großbestellungen für Firmen, Events oder Gastronomie. Bitte kontaktieren Sie uns frühzeitig über das Kontaktformular oder per Telefon, damit wir Mengen, Lieferzeiten und Konditionen abstimmen können.
Versand & Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU‑Länder. Alle Pakete werden als „Hasenpost“ per DHL versendet. Die genauen Versandkosten und verfügbaren Länder finden Sie in unserer Versandinfo‑Seite. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gilt meist eine Pauschale; Auslandslieferungen werden je nach Gewicht berechnet.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage (ohne Gewähr). Für Auslandslieferungen kann es je nach Zielland länger dauern. In der Hauptsaison (vor Ostern) kann sich die Lieferzeit verlängern; bestellen Sie daher bitte rechtzeitig.
Alle Zuckerfiguren werden bruchsicher in speziellen Polsterkartons verpackt. Sollte trotz sorgfältiger Verpackung einmal etwas beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Foto; wir kümmern uns um Ersatz.
Ja. Im Checkout können Sie eine abweichende Lieferadresse hinterlegen. Sie können auch eine Geschenknachricht hinzufügen. Auf Wunsch verpacken wir Ihre Bestellung in einer Geschenkbox und fügen eine Grußkarte hinzu (kostenpflichtig).
Wir führen keinen eigenen Ladenverkauf – die Zuckerhasenwerkstatt produziert in Weiden in der Oberpfalz. Neu ist jedoch die Möglichkeit, fertige Bestellungen nach Absprache abzuholen. Unser Partner ist die Bäckerei Beyer in Weiden:
Bäckerei Beyer
Lerchenfeldstraße 2
92637 Weiden i. d. OPf.
Die Adresse und Kontaktdaten der Bäckerei sind öffentlich bestätigt, und auch auf unabhängigen Portalen wie TripAdvisor wird der Standort mit Lerchenfeldstraße 2, 92637 Weiden, genannt. Sollten Sie Ihre Bestellung selbst abholen wollen, informieren Sie uns bitte vorab per E‑Mail, damit wir die Übergabe organisieren können.
Rückgabe & Reklamation
Zuckerfiguren sind Lebensmittel und damit vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§312g Abs. 2 Nr. 2 BGB). Bitte prüfen Sie daher Ihre Bestellung sorgfältig. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend – wir finden eine Lösung.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden mit Foto per E‑Mail. Wir ersetzen beschädigte Figuren oder erstatten den Kaufpreis.
Historie & Tradition
Unsere Zuckerhasenwerkstatt ist einer der letzten Betriebe, die rote Zuckerhasen nach historischem Vorbild herstellen. Wir verwenden originale Gussformen aus dem 19. und frühen 20. Jahrhundertzuckerhasenwerkstatt.de und gießen jede Figur von Hand. In Kombination mit dem Isomaltzucker und natürlichen Farbstoffen erhalten Sie ein traditionsreiches Produkt mit modernem Anspruch.
Die Zuckerhasen werden von unserem Team in Weiden in der Oberpfalz in der Bäckerei Beyer(Oberpfalz, Bayern) gefertigt.
Kundenservice & Kontakt
Bei Fragen oder Sonderwünschen erreichen Sie uns per E‑Mail an info@zuckerhasenwerkstatt.de oder telefonisch unter 0157 353 135 64. Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Website nutzen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Wie erfahre ich von neuen Motiven, Aktionen und Saisonstarts?
Derzeit informieren wir ausschließlich über unseren Instagram‑Kanal. Dort geben wir Einblicke in die Herstellung und kündigen Saisonstarts, neue Figuren und Sonderaktionen an. Ein Newsletter, Blog und weitere Informationskanäle befinden sich im Aufbau; sobald diese verfügbar sind, kündigen wir sie auf Instagram an.
